http://wiki.parspooyesh.com/index.php?action=history&feed=atom&title=OTRS 2026-06-24T08:03:03Z تاریخچهٔ ویرایشهای صفحه در ویکی MediaWiki 1.19.0 http://wiki.parspooyesh.com/index.php?title=OTRS&diff=632&oldid=prev 2012-05-19T06:57:52Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-right'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr valign='top'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black;">نسخهٔ ‏۱۹ مهٔ ۲۰۱۲، ساعت ۰۶:۵۷</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">سطر ۲۱:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">سطر ۲۱:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">فایلهای مربوط به OTRS هم اکنون </del>در <del class="diffchange diffchange-inline">پکیج IBS&#160; موجود </del>می <del class="diffchange diffchange-inline">باشد، اما برای نصب آن نباز به یک گام اضافی از طریق set up.py&#160; میباشد.</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div>در <ins class="diffchange diffchange-inline">صفحه باز شده در پنل User </ins>می <ins class="diffchange diffchange-inline">توانید </ins>در <ins class="diffchange diffchange-inline">قسمت '''درخواست های من''' لیست تیکت های باز </ins>شده را <ins class="diffchange diffchange-inline">مشاهده نمایید.روی هر تیکت کلیک کرده و در صورت نیاز reply نمایید.</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">یک قابلیت جدید </del>در <del class="diffchange diffchange-inline">برنامه، set up&#160; گنجانده </del>شده <del class="diffchange diffchange-inline">است که بطور خودکار بانک اطلاعاتی OTRS&#160; و فایلهای پیکربندی </del>را <del class="diffchange diffchange-inline">ایجاد می کند</del>.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">[[پرونده:reply ticket</ins>.<ins class="diffchange diffchange-inline">png]]</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td></tr> </table>

Behnaz http://wiki.parspooyesh.com/index.php?title=OTRS&diff=159&oldid=prev 2011-09-04T08:06:50Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-right'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr valign='top'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black;">→ نسخهٔ قدیمی‌تر</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black;">نسخهٔ ‏۴ سپتامبر ۲۰۱۱، ساعت ۰۸:۰۶</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">سطر ۱:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">سطر ۱:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div>[[category:<del class="diffchange diffchange-inline">Used Update</del>]]&#160; &#160; &#160; &#160;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div>[[category:<ins class="diffchange diffchange-inline">IBSng</ins>]]&#160; &#160; &#160; &#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">&#160; </del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">__TOC__</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="background: #cfc; color:black; font-size: smaller;"><div></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"><div>&lt;div dir=rtl lang=fa&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"><div>&lt;div dir=rtl lang=fa&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td></tr> </table>

Support http://wiki.parspooyesh.com/index.php?title=OTRS&diff=78&oldid=prev 2011-08-30T11:27:50Z

<p>صفحه‌ای جدید حاوی &#039;<a href="/index.php?title=%D8%B1%D8%AF%D9%87:Used_Update&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="رده:Used Update (صفحه وجود ندارد)">category:Used Update</a> __TOC__ &lt;div dir=rtl lang=fa&gt; ==OTRS Integration== &lt;font face =&quot;Tahoma&quot;&gt; &#039;&#039;&#039;سیستم یکپارچه OTR...&#039; ایجاد کرد</p> <p><b>صفحهٔ جدید</b></p><div>[[category:Used Update]] <br /> <br /> __TOC__<br /> &lt;div dir=rtl lang=fa&gt;<br /> <br /> ==OTRS Integration==<br /> &lt;font face =&quot;Tahoma&quot;&gt; <br /> <br /> <br /> '''سیستم یکپارچه OTRS''' <br /> <br /> OTRS یک سیستم جدید برای پیگیری ticket (مشکلات) با زبان فارسی و انگلیسی و یا حتی زبانهای دیگر می باشد.<br /> سیستم OTRS درون IBS یکپارچه شده است. بصورتیکه کاربران می توانند با نام کاربری و رمز عبور موجود در IBS به اینترنت متصل شوند و ticket خود را باز یا پیگیری نمایند.<br /> همچنین نمایندگان (Admin) نیز می توانند ticket ها را مدیریت کنند.<br /> <br /> در صفحهَ home هم مربوط به admin هم مربوط به کاربر ، link بنام Support فراهم شده است که آنها را مستقیماً به صفحه ای مشابه OTRS راهنمایی میکند.اتصال به OTRS بصورت خودکار توسط IBS انجام می گیرد.<br /> قوانین OTRS در ISP های IBS نیز صدق میکند. بدین صورت که admin های متعلق به هر ISP فقط می توانند ticket های کاربران ISP خود را مشاهده کنند.<br /> <br /> برای مشاهدهُ صفحهُ پشتیبانی می بایست در صفحهُ HOME منوی Support را انتخاب کنید.بلافاصله وارد صفحهُ پشتیبانی و ticketing می شوید.<br /> <br /> <br /> [[Image:Home-Support's Menu.jpg|center]]<br /> <br /> <br /> فایلهای مربوط به OTRS هم اکنون در پکیج IBS موجود می باشد، اما برای نصب آن نباز به یک گام اضافی از طریق set up.py میباشد.<br /> یک قابلیت جدید در برنامه، set up گنجانده شده است که بطور خودکار بانک اطلاعاتی OTRS و فایلهای پیکربندی را ایجاد می کند.<br /> <br /> <br /> برای اطلاعات بیشتر به http://doc.otrs.org/2.4/en/html مراجعه کنید.<br /> <br /> <br /> http://otrs.org/</div>

Support