Install OTRS
(صفحه‌ای جدید حاوی 'نصب otrs برای نصب این ماژول مراحل زیر را انجام میدهیم: ابتدا در این فایل otrs را ena...' ایجاد کرد) |
|||
| سطر ۱: | سطر ۱: | ||
| − | نصب otrs | + | <big>'''نصب otrs'''</big> |
برای نصب این ماژول مراحل زیر را انجام میدهیم: | برای نصب این ماژول مراحل زیر را انجام میدهیم: | ||
| + | |||
ابتدا در این فایل otrs را enable می نماییم. | ابتدا در این فایل otrs را enable می نماییم. | ||
| + | |||
<div dir=ltr lang=fa> | <div dir=ltr lang=fa> | ||
vi /usr/local/IBSng/config/IBSng.conf | vi /usr/local/IBSng/config/IBSng.conf | ||
<div dir=rtl lang=fa> | <div dir=rtl lang=fa> | ||
| + | |||
(در صورت نبود تنظیمات مربوط به otrs در این فایل از IBSng.conf.default در همین مسیر تنظیمات را در فایل اصلی کپی می نماییم) | (در صورت نبود تنظیمات مربوط به otrs در این فایل از IBSng.conf.default در همین مسیر تنظیمات را در فایل اصلی کپی می نماییم) | ||
| + | |||
سپس نصب otrs را به شکل زیر انجام میدهیم: | سپس نصب otrs را به شکل زیر انجام میدهیم: | ||
<div dir=ltr lang=fa> | <div dir=ltr lang=fa> | ||
cd /usr/local/IBSng/scripts/ | cd /usr/local/IBSng/scripts/ | ||
| + | |||
./setup.py | ./setup.py | ||
<div dir=rtl lang=fa> | <div dir=rtl lang=fa> | ||
| + | |||
گزینه 3 نصب otrs است که تمام مراحل را به ترتیب با وارد کردن شماره آن تنظیم خاص انجام میدهیم. | گزینه 3 نصب otrs است که تمام مراحل را به ترتیب با وارد کردن شماره آن تنظیم خاص انجام میدهیم. | ||
| سطر ۲۱: | سطر ۲۷: | ||
local otrs otrs trust | local otrs otrs trust | ||
<div dir=rtl lang=fa> | <div dir=rtl lang=fa> | ||
| + | |||
همچنین فایل زیر را ویرایش نمایید: | همچنین فایل زیر را ویرایش نمایید: | ||
| + | |||
<div dir=ltr lang=fa> | <div dir=ltr lang=fa> | ||
/usr/local/IBSng/core/util/util_handler.py | /usr/local/IBSng/core/util/util_handler.py | ||
<div dir=rtl lang=fa> | <div dir=rtl lang=fa> | ||
| + | |||
خط زیر را پیدا نمایید: | خط زیر را پیدا نمایید: | ||
| سطر ۳۳: | سطر ۴۲: | ||
و به شکل زیر تغییر دهید: | و به شکل زیر تغییر دهید: | ||
| + | |||
<div dir=ltr lang=fa> | <div dir=ltr lang=fa> | ||
if not config.getConfig().getboolean("GENERAL", "otrs_enabled", False): | if not config.getConfig().getboolean("GENERAL", "otrs_enabled", False): | ||
<div dir=rtl lang=fa> | <div dir=rtl lang=fa> | ||
| + | |||
در آخر سرویس های زیر را restart نمایید: | در آخر سرویس های زیر را restart نمایید: | ||
| + | |||
<div dir=ltr lang=fa> | <div dir=ltr lang=fa> | ||
/etc/init.d/postgresql-8.3 reload | /etc/init.d/postgresql-8.3 reload | ||
| + | |||
/etc/init.d/IBSng restartibs | /etc/init.d/IBSng restartibs | ||
<div dir=rtl lang=fa> | <div dir=rtl lang=fa> | ||
| + | |||
برای دسترسی به این سرویس از مسیر (home---> support) در وب IBSng استفاده نمایید. | برای دسترسی به این سرویس از مسیر (home---> support) در وب IBSng استفاده نمایید. | ||
نسخهٔ کنونی تا ۱۰ ژوئیهٔ ۲۰۱۲، ساعت ۱۰:۴۶
نصب otrs
برای نصب این ماژول مراحل زیر را انجام میدهیم:
ابتدا در این فایل otrs را enable می نماییم.
vi /usr/local/IBSng/config/IBSng.conf
(در صورت نبود تنظیمات مربوط به otrs در این فایل از IBSng.conf.default در همین مسیر تنظیمات را در فایل اصلی کپی می نماییم)
سپس نصب otrs را به شکل زیر انجام میدهیم:
cd /usr/local/IBSng/scripts/
./setup.py
گزینه 3 نصب otrs است که تمام مراحل را به ترتیب با وارد کردن شماره آن تنظیم خاص انجام میدهیم.
در فایل pg_hba.conf در مسیر /etc/postgresql/8.3/main/ خط زیر را اضافه می نماییم:
local otrs otrs trust
همچنین فایل زیر را ویرایش نمایید:
/usr/local/IBSng/core/util/util_handler.py
خط زیر را پیدا نمایید:
if config.getConfig().getboolean("GENERAL", "otrs_enabled", False):
و به شکل زیر تغییر دهید:
if not config.getConfig().getboolean("GENERAL", "otrs_enabled", False):
در آخر سرویس های زیر را restart نمایید:
/etc/init.d/postgresql-8.3 reload
/etc/init.d/IBSng restartibs
