Install OTRS
نصب otrs
برای نصب این ماژول مراحل زیر را انجام میدهیم:
ابتدا در این فایل otrs را enable می نماییم.
vi /usr/local/IBSng/config/IBSng.conf
(در صورت نبود تنظیمات مربوط به otrs در این فایل از IBSng.conf.default در همین مسیر تنظیمات را در فایل اصلی کپی می نماییم)
سپس نصب otrs را به شکل زیر انجام میدهیم:
cd /usr/local/IBSng/scripts/
./setup.py
گزینه 3 نصب otrs است که تمام مراحل را به ترتیب با وارد کردن شماره آن تنظیم خاص انجام میدهیم.
در فایل pg_hba.conf در مسیر /etc/postgresql/8.3/main/ خط زیر را اضافه می نماییم:
local otrs otrs trust
همچنین فایل زیر را ویرایش نمایید:
/usr/local/IBSng/core/util/util_handler.py
خط زیر را پیدا نمایید:
if config.getConfig().getboolean("GENERAL", "otrs_enabled", False):
و به شکل زیر تغییر دهید:
if not config.getConfig().getboolean("GENERAL", "otrs_enabled", False):
در آخر سرویس های زیر را restart نمایید:
/etc/init.d/postgresql-8.3 reload
/etc/init.d/IBSng restartibs
